商品詳細ページ作成前の5つの基準
商品をオンラインで販売しようと考えているけれど、何から手をつけていいかわからない、という方も多いですよね。商品詳細ページを作るというのは、ただ見た目をきれいに整えることだけじゃなくて、お客様がその商品をきちんと理解し、購入を決められるように必要な情報を適切な順番で提示する作業なんです。
ご自身で制作されるにしても、専門家に依頼されるにしても、事前に整理しておくべきポイントを知っておけば、無駄な手戻りを大幅に減らせます。商品とターゲットとなるお客様を明確にする段階から、最終的なアウトプットのチェック方法まで、順を追って見ていきましょう。
1. 商品詳細ページの目的とターゲットを先に決めよう
ページ制作に取り掛かる前に、「誰に、どのような理由でこの商品を売りたいのか」をたった一文でまとめてみてください。同じ商品でも、初めて購入されるお客様と、既存の製品と比較検討されているお客様では、必要な説明は全く違うからです。お客様が抱えている「不便」や「購入をためらっている理由」を先に把握することが、情報の優先順位を決める鍵になります。
以下の項目をメモしておくと、企画がぐっと具体的になりますよ。
- 主なターゲット層は誰で、どんな状況で商品を探しているか
- 商品の核となる強みは何で、それを裏付ける根拠は何か
- 購入前に必ず確認するサイズ、素材、セット内容、使い方などは何か
- 配送、返品、注意事項の中で、誤解なく伝えなければならない点は何か
商品の「良い点」を羅列するだけでは不十分です。その強みが「お客様にとってどんなメリットになるのか」という情報と結びつけることが大切です。例えば、「便利さ」をアピールするなら、実際に使っているシーンや操作方法を見せるのが効果的です。確認できない効果や誇張した表現は避け、実際の商品の資料で説明できる範囲を明確に定めるのが賢明です。
2. 商品詳細ページの構成は「情報の順番」から考えるのが正解！
商品詳細ページを作る際、ついデザインツールから選びがちですが、まずはページの「流れ」を設計することが大切です。一番最初に、その商品が何なのか、そして何が一番の強みなのかを伝える必要があります。その次に、その強みを裏付ける根拠や詳しい情報を配置していきましょう。最後に、付属品や使い方、購入前に確認すべき点など、抜けがないか最終チェックを忘れずに。
情報が多いからといって、すべて同じ重みで提示する必要はありません。お客様の購買意欲に影響を与える重要な情報は前に置き、補足的な説明は後の方に整理するのがコツです。文章だけで長く続けるよりも、比較表や使用手順、商品の写真などを効果的に使うと、内容が格段に分かりやすくなります。ただし、装飾的な要素が説明を邪魔したり、肝心な情報が埋もれてしまわないよう注意が必要です。
写真が足りない場合は、まずお手持ちの撮影素材を分類してみましょう。解像度や構図、背景、そして商品の色が実物とどれだけ近いかを確認し、本当に必要なカットだけを「追加撮影が必要なもの」として残すのが賢明です。商品のサイズ感がわかる写真や、使用前と使用後の変化など、言葉だけでは伝えきれない情報が最優先で必要になります。
3. 詳細ページ制作をデザイン会社に依頼する際にチェックすべきこと
デザイン会社を選ぶとき、単にポートフォリオの雰囲気が気に入ったから、という理由だけで決めてしまうのは危険です。作業の範囲やコミュニケーションの取り方までしっかり比較検討しましょう。似た業界の作品は参考になりますが、業界が同じだからといって、必ず自社の商品に合う企画だと断言することはできません。どのような情報を、どのような順番で提示しているのか、その「構成の意図」をチェックする方が実用的な判断材料になりますよ。
相談や見積もりを依頼する前に、商品の情報、達成したいゴール、お手持ちの写真、そして目指したい方向性をひとまとめにして提示しましょう。問い合わせる際には、以下の点を確認しておくとスムーズです。
- 企画、コピーライティング、デザイン、写真撮影のどの作業が含まれるか
- クライアント側が用意すべき資料や提出形式
- 初稿の確認タイミング、修正の範囲と伝え方
- 最終的な納品ファイルの形式と利用範囲
- スケジュールや費用に影響を与える追加の条件
見積もりは、単に作業量だけで決まるわけではありません。素材の準備状況、撮影が必要かどうか、コピーの企画・修正の範囲などによって変動します。各項目について書面で確認し、お互いが同じ作業範囲を理解していることを事前にすり合わせておくことが大切です。例えば「技術の頂点（ソムシマル）」のような専門家のサービスを比較検討する場合でも、プロフィールや過去の事例、条件を総合的に見て判断するのが良いでしょう。
4. アパレル詳細ページでは「着用情報」と「サイズ」を明確に！
アパレルの詳細ページでは、色やデザインだけでなく、実際に着たイメージが湧くような情報がすごく重要になってきます。素材感や透け具合、伸縮性、厚み、そしてお手入れ方法といった、購入後のギャップを減らすための情報をしっかり書きましょう。
モデルさんの写真を使う場合は、撮影時の照明によって色味が変わってしまう可能性があることも考慮して、実際の色の確認に役立つ資料を準備するのがおすすめです。
サイズ表を記載する際は、単位や測定基準を明記し、製品自体の寸法と着用者の情報が混ざらないように区別することが大切です。測定する位置や方法によって数値に差が出る可能性がある場合は、それを分かりやすく案内しましょう。色やオプションが複数ある場合は、最後にそれぞれの選択肢が写真や説明と正しく対応しているか最終チェックを忘れずに。
「こういうフィット感だ」「こんな着心地だ」といった、提供されていない感覚的な情報は勝手に断定しないように気をつけてください。
5. 修正案を確認し、公開前に必ずチェックすべきこと
デザイン案を受け取ったら、単に自分の好みに合うかどうかだけで判断せず、初めてサイトに来たお客様の視点で、購入に必要な情報が漏れなく繋がっているかを確認しましょう。
商品名、オプション、サイズ、構成品、注意事項などが、元データと矛盾していないか照らし合わせることが大切です。また、スマートフォンなどのモバイル画面で文字が読みやすいか、写真の商品がきちんと表示されるかも確認が必要です。
修正依頼をするときは、「もっと目立たせて」といった漠然とした指示ではなく、「この部分の、この情報が見つけにくいので、こう変えてほしい」というように、場所と理由を具体的に伝えるのがコツです。そうすれば、作業の方向性がずれにくくなります。
誤字脱字や間違ったオプション表記は、購入時の混乱を招きますから、公開直前でも必ずセルフチェックを行ってください。
よくある質問
商品詳細ページ作成を最初から一人で進めることは可能ですか？
はい、可能です。まずお客様や商品に関する核となる情報を整理し、その上で構成の順番を考えてみましょう。お手持ちの写真や文章を組み合わせて試作（シアン）を作成してみてください。デザインよりも、情報の正確さや読みやすい流れを先に確認するのが肝心です。撮影や企画など、専門的な部分だけをプロに依頼するという方法もあります。
詳細ページのデザイン会社に写真がなくても依頼できますか？
依頼できるかどうか、また撮影の範囲は、依頼先の会社の作業範囲によって異なります。商品サンプルを提供できるか、どのようなシーンの撮影が必要かなどは、相談の段階で確認するのが良いでしょう。もし既存の写真だけで進める場合は、元のファイル一式を渡し、解像度や使用範囲について事前に確認しておくのがおすすめです。
公開前にまず確認すべき点は何ですか？
まず、商品情報とオプションが実際の販売内容と一致しているかを確認してください。その次に、モバイルでの見やすさ、画像の並び順、配送や交換に関する案内、そして誤字脱字の順にチェックしていくと、購入者が戸惑うリスクを減らせます。
今お手元にある商品情報と写真を一つのフォルダにまとめて、不足している資料をリストアップしてみてください。そのリストが、ご自身で制作を始めるか、専門家に的確に質問するための第一歩になりますよ。