자주 묻는 질문

카드, 계좌이체, 간편결제 중에서 고를 수 있습니다. 결제한 금액은 구매 확정 때까지 솜씨마루가 보관합니다.

요청서를 올리면 해당 분야 전문가들이 견적과 제안을 보냅니다. 제안을 비교해 마음에 드는 전문가를 고르고, 그 제안으로 주문과 결제를 진행하면 됩니다.

서비스마다 정해진 수정 횟수 안에서 요청할 수 있습니다. 횟수를 넘는 수정은 전문가와 상의해 추가 금액으로 진행할 수 있으며, 합의하지 않으면 처음 정한 작업 범위대로 마무리합니다.

결과물을 전달받은 뒤 정해진 기간 안에 확정하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 구매 확정됩니다. 기간은 주문 화면에서 확인할 수 있습니다.

작업 시작 전 취소는 결제 금액 전액을 환불합니다. 작업 중 취소와 기한 지연은 안전거래 안내의 기준에 따라 처리합니다.

리뷰는 작성 후 일정 기간 안에 한 번 수정할 수 있습니다. 내용이 이용 기준에 맞지 않으면 관리자가 검토합니다.

신청 후 프로필과 포트폴리오를 검토해 승인합니다. 승인 뒤에 서비스를 등록하고 판매를 시작할 수 있습니다.

구매 확정된 금액은 정산 대기로 바뀌고, 정산을 신청하면 지정한 계좌로 입금됩니다. 입금 일정은 마이페이지의 수익 정산 탭에서 확인합니다.

탈퇴는 마이페이지에서 신청할 수 있습니다. 진행 중인 주문이 남아 있다면 주문이 모두 끝난 뒤에 탈퇴가 처리됩니다.